S HBO max je fakt prdel. Měl jsem u nich zaváděcí předplatné 132 kaček na měsíc. Odcházelo to z virtuální karty, která exspirovala. Zjistil jsem to až ve chvíli, kdy mi zrovna, když jsem seděl na mailu, do něj přišlo upozornění, že mi zrušili předplatné. Ex post jsem potom zjistil, že mi tam předtím třikrát přišlo do mailu upozornění, že mám aktualizovat platební údaje. V klientovi nemůže vyskočit okno, nemůžou ani udělat to, že ten účet zablokují, dokud se platební údaje neaktualizují, prost...
Tento příspěvek je dlouhý. Klikněte pro zobrazení celého příspěvku.

S HBO max je fakt prdel. Měl jsem u nich zaváděcí předplatné 132 kaček na měsíc. Odcházelo to z virtuální karty, která exspirovala. Zjistil jsem to až ve chvíli, kdy mi zrovna, když jsem seděl na mailu, do něj přišlo upozornění, že mi zrušili předplatné. Ex post jsem potom zjistil, že mi tam předtím třikrát přišlo do mailu upozornění, že mám aktualizovat platební údaje. V klientovi nemůže vyskočit okno, nemůžou ani udělat to, že ten účet zablokují, dokud se platební údaje neaktualizují, prostě to zrušej.
Naštěstí tam byla možnost předplatné obnovit... za 199 kaček na měsíc. Tak jsem se přemohl a volal jsem k nim na podporu, jestli by jako nešlo aktualizovat platební údaje, aby ta platba odešla a dál to pokračovalo.
Baba mě v podstatě poslala do prdele s tím, co po nich chci, když mi tam předtím jasně přišlo několik upozornění do mailu. Do mailu, do kterého chodí třicet zpráv denně a chodím do něj jednou za tři dny.
Když jsem to zkusil znovu přes e-mail, nikdo mi po týdnu neodpověděl.
Ale díky nim jsem si uvědomil, že mi zároveň asi expirovala karta i na skyshowtime. Taky že jo. Tam už to bylo deset dní. Přes chat jsem šel na podporu, tam to sice jelo přes translator bůh ví s kým, ale během pěti minut jsem měl kód na slevu, se kterým to šlo za původní cenu, takže jsem jenom vyplnil novou kartu, zadal voucher, a jede se dál.
A z HBO mi teď chodí ukňourané dotazníky, proč je opouštím a jak se mají zlepšit, a přemýšlím, jak jim vysvětlit, že jsem neodešel já, ale byli to oni, kdo mě kopnul do prdele jen kvůli tomu, že pět minut po tom, co neodejde jedna platba, nejde změnit platební metodu, a že bych byl magor, kdybych k nim s tímhle přístupem šel znovu a ještě za plnou cenu.

Zkrátit dlouhý příspěvek.